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海南地税热点税收问题答疑

发布时间:2016-12-09 14:29
  党的群众路线教育实践活动座谈会纳税人反映问题处理意见
  一、纳税服务方面(6条)
  1.在每月申报期内提供短信申报提示服务。构建信息平台,提供纳税提醒、政策公告、催报催缴。报表未及时申报国税局会及时提示,但是地税局不会提醒。建议税务局将纳税人容易犯错的涉税风险点,对纳税人进行辅导、提示,提供网络视频等形式,避免纳税人造成罚款和滞纳金。
  答复:我局系统已于2012年9月实现了免费短信提醒未申报和催报催缴信息功能。纳税人在办税服务厅或网上办税服务厅自愿提出申请方可实现短信提醒功能。
  2.大厅办事效率不高,发票领用虽然有改进,但仍比较慢,希望大厅领票能快速办理。
  答复:目前,我省纳税人在办理发票领取时,一般先办理发票缴销业务,发票缴销过程中,税务工作人员需对发票存根联进行一定比例的抽检与复核,以防套开发票、大头小尾开具发票等违法行为;如果是红冲、作废发票还需进行系统查询与票面复核;并且,发票发放后还需打印发票领购簿及发票发放清单供纳税人核实确认,因此整个业务办理需要一定时间。对于目前发票领用慢的情况,我局正在积极进行研究,积极探索改善发票缴销及发放业务流程,争取将工作效率进一步提高。
  3.建议建立QQ群,方便纳税人联系业务。
  答复:建议有涉税咨询需求的纳税人拨打省局12366热线,由12366热线专业坐席人员解答。
  4.分局与办税大厅距离太远,有时办理一笔业务既跑分局又跑大厅才能办理,很不方便。
  答复:我局各办税服务厅将严格执行一次性告知服务、提醒服务、首问责任制服务等相关制度,尽可能方便纳税人。
  5.税务机关要求企业提供资料尽量一次性告知,避免重复提交资料,造成纳税人负担,建议在税务局窗口公告纳税人办理各类事项流程,并简化工作流程,方便纳税人。
  答复:我局各办税服务厅将严格执行一次性告知服务制度,尽可能方便纳税人。同时,我局即将在全省推行“先办后审”工作,简化办税流程,提高办理速度。行政审批项目清理工作现已完成,《海南地税涉税事项办理手册》已发放至各办税服务厅,供纳税人索取、使用。
  6.关于土地增值税营业税政策的宣传及培训较少,举办专题培训。
  答复:我局将通过地税网站、办税服务厅宣传栏、报刊、发放宣传手册、纳税人学校等多种渠道加大政策宣传力度。
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